استقبال گسترده شهروندان از کمپین “شماره شهردار” در منطقه ۱۵
کمپین “شماره شهردار” در منطقه ۱۵ که به‌عنوان یکی از طرح‌های روابط عمومی این منطقه اجرا شده، توانسته ارتباطی مستقیم و بی‌واسطه میان شهروندان و مدیریت شهری ایجاد کند و گامی مؤثر در افزایش شفافیت و رضایت مردم بردارد.
به گزارش روابط عمومی شهرداری منطقه ۱۵، کمپین “شماره شهردار” که با هدف ایجاد تعامل مستقیم و شفاف بین شهروندان و مدیریت شهری توسط روابط عمومی این منطقه راه‌اندازی شده، به یکی از موفق‌ترین اقدامات ارتباطی شهرداری تبدیل شده است. این کمپین که امکان ارسال پیام از طریق شبکه‌های اجتماعی داخلی و خارجی و پیامک را فراهم کرده، به‌عنوان یک دستاورد مهم در مسیر بهبود ارتباطات مردمی شهرداری شناخته می‌شود.
افزایش چشمگیر پیام‌های مردمی و تعامل سازنده با شهرداری
از زمان آغاز این طرح، ۴۱۶ پیام از سوی شهروندان دریافت شده است که از این تعداد، ۳۱۸ پیام مستقیماً به شهرداری منطقه ۱۵ مرتبط بوده و در حال بررسی و پیگیری قرار گرفته است. همچنین، ۹۸ پیام دیگر مربوط به حوزه‌هایی خارج از اختیارات شهرداری منطقه ۱۵ بوده، که این موضوع نشان‌دهنده استقبال گسترده مردم از این سامانه و اعتماد آن‌ها به تأثیرگذاری آن است.
تمرکز بر درخواست‌های مردمی و حل مشکلات شهری
بررسی پیام‌های ثبت‌شده نشان می‌دهد که بیشترین درخواست‌ها در حوزه خدمات شهری بوده و ۱۷۰ پیام در این زمینه ثبت شده است. در بین این درخواست‌ها، مسئله سد معبر به‌عنوان پرتکرارترین دغدغه شهروندان شناسایی شده است. همچنین، بخشی از پیام‌های ثبت‌شده مربوط به حوزه شهرسازی بوده که نیازمند بررسی‌های کارشناسی و اقدامات اجرایی است.
این سطح از تعامل شهروندان نشان می‌دهد که “شماره شهردار” توانسته یک تغییر مثبت در شیوه ارتباط مردم با مدیریت شهری ایجاد کند. اکنون، مشکلات با سرعت بیشتری شناسایی شده و مسیر رسیدگی به آن‌ها کوتاه‌تر شده است.
با توجه به استقبال گسترده شهروندان، شهرداری منطقه ۱۵ تأکید دارد که کمپین “شماره شهردار” تنها یک راه ارتباطی نیست، بلکه یک تعهد برای پاسخگویی بهتر، شفافیت بیشتر و افزایش کیفیت تعاملات مردمی است.
هدف اصلی این طرح، ایجاد مشارکت واقعی بین مردم و مدیریت شهری بوده و تاکنون، نتایج آن فراتر از انتظارات بوده است. شهرداری منطقه ۱۵ اعلام کرده که پیگیری درخواست‌های مردمی بدون وقفه ادامه خواهد داشت و هیچ درخواست مهمی بی‌پاسخ نخواهد ماند.
رضایت شهروندان و ادامه مسیر شفافیت در ارتباطات شهری
بازخوردهای مردمی نشان می‌دهد که “شماره شهردار” تأثیر چشمگیری در بهبود تعامل بین مردم و مدیریت شهری داشته است. بسیاری از شهروندان از این کمپین به‌عنوان “یک تغییر مثبت و واقعی” یاد کرده‌اند و تأکید دارند که برای نخستین بار، احساس می‌کنند که صدایشان مستقیماً به گوش مدیریت شهری می‌رسد و اقدامات لازم برای حل مشکلاتشان در حال انجام است.
کمپین “شماره شهردار” اکنون به مدلی موفق در مدیریت ارتباطات شهری تبدیل شده است. این طرح نشان داده است که با ایجاد مسیرهای ارتباطی مستقیم، می‌توان مشارکت مردمی را افزایش داد، روند رسیدگی به مشکلات را تسریع کرد و ارتباطی کارآمدتر میان مردم و شهرداری ایجاد کرد.
شهرداری منطقه ۱۵ تأکید دارد که این مسیر با قدرت ادامه خواهد داشت و تمام تلاش خود را به کار خواهد گرفت تا روابط عمومی شهرداری را شفاف‌تر، پاسخگوتر و در دسترس‌تر از همیشه کند.
